Skip to main content

Panasztételi eljárás

A jelen belső eljárás hatálya alá tartozik minden panasz, amelyet beadvány, reklamáció, petíció vagy bármely más formában nyújtanak be, és amelyet a végső fogyasztók elégedetlenségének kifejezéseként a vállalathoz címeznek, az általuk nyújtott tevékenységekre vonatkozóan, amelyre világosan vagy burkoltan várnak választ vagy megoldást.

Ha panaszt, beadványt, reklamációt, petíciót vagy bármely más panaszformát szeretne benyújtani, kérjük, küldje el az alábbi e-mail címre: reclamatii@mvmenergy.ro.

Procedura internă de soluționare a reclamațiilor

Jogszabályok

Ordinul ANRE nr. 16 din 2015 pentru aprobarea Procedurii-cadru privind obligația furnizorilor de energie electrică și gaze naturale de soluţionare a plângerilor clienţilor finali

2023 – Villamos energia

2023 – Földgáz